TRANSPORTE

Na sequência da realização da encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação de stock para poder dar seguimento ao pagamento da mesma. Após envio do comprovativo de pagamento para o e-mail [email protected], será processado o agendamento/recolha da encomenda através da transportadora Fish Planet ou via CTT, dependendo da localização definida para a entrega. O serviço de entrega através da transportadora Fish Planet não se encontra disponível para todas as localizações.

O cliente poderá acompanhar o estado da encomenda iniciando sessão na sua conta e clicando sobre o separador "Encomendas", disponível na página apresentada quando inicia a sua sessão. Ao clicar sobre a linha de uma encomenda na coluna do lado esquerdo intitulada "Histórico de encomendas", ser-lhe-á disponibilizada toda a informação sobre a mesma na coluna do lado direito, designada "Detalhes da encomenda".

A informação sobre o envio pode demorar até 24 horas após a recepção da confirmação de stock ou de expedição.

O cliente poderá receber a encomenda onde desejar. Contudo, não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora responsável no dia da entrega.

O fornecimento de uma morada de entrega incorrecta ou incompleta pode originar a sua devolução à Fish Planet®, originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada, aquando do registo da encomenda, está efectivamente correcta e completa.

Valores para portes de envio

Para encomendas por CTT com valor inferior a 39,99€, será cobrado pela entrega o valor de 6,90€.

Para encomendas por Transportadora Fish Planet com valor inferior a 39,99€, será cobrado pela entrega o valor de 6,90€ para distâncias até 5km da loja de Benfica (zona de Lisboa) ou Coina (zona Margem Sul), conforme morada. Distâncias superiores acresce 0,50€ por km. O valor exacto será calculado depois de ser feita a encomenda e será enviado um e-mail com o valor total.

AVISO: As entregas são efectuadas nos dias úteis das 11h às 12:30h e das 15h às 17:30h, após confirmação de stock, pagamento e respetiva confirmação, o cliente será contactado para agendamento da entrega dentro deste horário.

Caso não esteja presente na morada de entrega indicada, o procedimento será o seguinte:

- Transportadora Fish Planet

Será deixado um aviso ao destinatário para que ligue para a loja responsável pela entrega da encomenda, de forma a agendar uma nova tentativa na data que mais lhe convier. O destinatário dispõe de um prazo de 5 dias úteis para contactar a transportadora e agendar uma nova tentativa de entrega. Caso não o faça no prazo previsto, a encomenda ficará disponível para levantamento na loja Fish Planet® que estiver mais perto da morada indicada, durante o prazo máximo de 2 semanas.

AVISO: As entregas são efectuadas nos dias úteis das 11h às 12:30h e das 15h às 17:30h, após confirmação de stock, pagamento e respetiva confirmação, o cliente será contactado para agendamento da entrega dentro deste horário.

- CTT

Será deixada uma notificação para o destinatário levantar a encomenda na estação dos correios da sua área de residência. O prazo para levantamento da encomenda é de 3 dias úteis a contar da data de tentativa de entrega. Para proceder ao levantamento da mesma, o destinatário deverá apresentar a notificação deixada pelo estafeta, bem como o seu bilhete de identidade ou cartão de cidadão. Caso o destinatário não possa proceder ao levantamento da encomenda pessoalmente, esta poderá ser levantada por terceiros, desde que a notificação esteja assinada conforme o seu bilhete de identidade ou cartão de cidadão e seja anexada uma cópia deste documento de identificação. Se a encomenda não for levantada no prazo de 3 dias úteis, ser-nos-á devolvida.

Se a morada de entrega indicada pelo cliente estiver incorrecta ou incompleta, o estafeta dos CTT não terá forma de lhe deixar uma notificação, pelo que a encomenda entrará de imediato em processo de devolução à Fish Planet®.

AVISO: Os CTT fazem entregas apenas entre as 08:00h e as 13:00h.


Nota: Os preços presentes no site são exclusivos da loja online salvo erro tipográfico, não podendo ser aplicados nos produtos das lojas físicas. A Fish Planet reserva-se no direito de alterar qualquer preço, sempre que tal for necessário. As promoções, descontos, campanhas, cheques oferta ou vales atribuídos nas lojas físicas ou por outros meios, não poderão ser descontados nem são acumuláveis com os preços da loja online.
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trFacebookUsado pelo Facebook para entregar uma série de produtos de publicidade, como lances em tempo real de anunciantes terceiros.Sessão
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trFacebook
trkcg_fidCarts GuruIdentifique o ID do usuário para serviços de remarketing30 dias
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trkcg_fidCarts Guru
trkcg_sidCarts GuruIdentifique a sessão para serviços de remarketing30 minutos
trkcg_sidCarts GuruIdentifique a sessão para serviços de remarketing30 minutos
trkcg_sidCarts Guru
uidadform.netRegistra uma ID de usuário exclusiva que reconhece o navegador do usuário ao visitar sites que usam a mesma rede de anunciantes. O objetivo é otimizar a exibição de anúncios com base nos movimentos do usuário e vários lances de fornecedores de anúncios para exibir os anúncios do usuário.2 meses
uidCriteoColeta dados do visitante relacionados às visitas do usuário ao site, como número de visitas, tempo médio de permanência no site e quais páginas foram carregadas, com o objetivo de exibir anúncios direcionados.30 dias
uidadform.netRegistra uma ID de usuário exclusiva que reconhece o navegador do usuário ao visitar sites que usam a mesma rede de anunciantes. O objetivo é otimizar a exibição de anúncios com base nos movimentos do usuário e vários lances de fornecedores de anúncios para exibir os anúncios do usuário.2 meses
uidCriteoColeta dados do visitante relacionados às visitas do usuário ao site, como número de visitas, tempo médio de permanência no site e quais páginas foram carregadas, com o objetivo de exibir anúncios direcionados.30 dias
uidadform.net
uidCriteo
_fbpFacebookUsado pelo Facebook para entregar uma série de produtos de publicidade, como lances em tempo real de anunciantes terceiros.3 meses
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frFacebookUsado pelo Facebook para entregar uma série de produtos de publicidade, como lances em tempo real de anunciantes terceiros.3 meses
frFacebookUsado pelo Facebook para entregar uma série de produtos de publicidade, como lances em tempo real de anunciantes terceiros.3 meses
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IDEdoubleclick.netUsado pelo Google DoubleClick para registrar e relatar as ações do usuário do site após visualizar ou clicar em um dos anúncios do anunciante com o objetivo de medir a eficácia de um anúncio e apresentar anúncios direcionados ao usuário.1 ano
IDEdoubleclick.netUsado pelo Google DoubleClick para registrar e relatar as ações do usuário do site após visualizar ou clicar em um dos anúncios do anunciante com o objetivo de medir a eficácia de um anúncio e apresentar anúncios direcionados ao usuário.1 ano
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kk_leadtagKelkooComparação de preços do produto.1 ano
kk_leadtagKelkooComparação de preços do produto.1 ano
kk_leadtagKelkoo
NIDGoogleRegistra um ID exclusivo que identifica o dispositivo de um usuário recorrente. O ID é usado para anúncios direcionados.6 meses
NIDGoogleRegistra um ID exclusivo que identifica o dispositivo de um usuário recorrente. O ID é usado para anúncios direcionados.6 meses
NIDGoogle
sib_cuidSendinblueColeta informações sobre a navegação e as preferências do usuário no site - Isso é usado para direcionar o boletim informativo potencial com base nessas informações.1 ano
sib_cuidSendinblueColeta informações sobre a navegação e as preferências do usuário no site - Isso é usado para direcionar o boletim informativo potencial com base nessas informações.1 ano
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SL_C_#_KEYSmartlookColeta dados estatísticos relativos às visitas do usuário ao site, como número de visitas, tempo médio de permanência no site e quais páginas foram carregadas. O objetivo é segmentar os usuários do site de acordo com fatores como dados demográficos e localização geográfica, a fim de permitir que as agências de mídia e marketing estruturem e entendam seus públicos-alvo para possibilitar a publicidade online personalizada.13 meses
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SL_C_#_SIDSmartlookColeta dados estatísticos relativos às visitas do usuário ao site, como número de visitas, tempo médio de permanência no site e quais páginas foram carregadas. O objetivo é segmentar os usuários do site de acordo com fatores como dados demográficos e localização geográfica, a fim de permitir que as agências de mídia e marketing estruturem e entendam seus públicos-alvo para possibilitar a publicidade online personalizada.13 meses
SL_C_#_SIDSmartlook
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SL_L_#_KEYSmartlookColeta dados estatísticos relativos às visitas do usuário ao site, como número de visitas, tempo médio de permanência no site e quais páginas foram carregadas. O objetivo é segmentar os usuários do site de acordo com fatores como dados demográficos e localização geográfica, a fim de permitir que as agências de mídia e marketing estruturem e entendam seus públicos-alvo para possibilitar a publicidade online personalizada.13 meses
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trFacebookUsado pelo Facebook para entregar uma série de produtos de publicidade, como lances em tempo real de anunciantes terceiros.Sessão
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trkcg_fidCarts GuruIdentifique o ID do usuário para serviços de remarketing30 dias
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trkcg_sidCarts GuruIdentifique a sessão para serviços de remarketing30 minutos
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